Hoe kunnen we je helpen?

Heb je een vraag? Onderstaand de antwoorden op veel gestelde vragen.

Bezorgen

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je de track en trace code van PostNL. Daarop staat vermeld wanneer jouw pakket wordt bezorgd.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?

Kijk eerst in de track en trace wanneer de bezorging is gepland en of het door jou ingevoerde bezorgadres juist is. Het kan zijn dat het bezorgmoment niet is gehaald en er een nieuw bezorgmoment wordt vermeld. Ook kan het zijn dat jouw pakketje bij buren is bezorgd of naar het afhaalpunt is gebracht.
Klopt de verzendinformatie, maar heb je het pakketje niet ontvangen? Wacht nog even af, want het kan zijn dat de bezorging is vertraagd. De meeste pakketten worden de volgende dag alsnog bezorgd. Heb je het pakketje na 5 dagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Wat zijn de bezorgkosten?

Verzendingen in Nederland

Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden. 
Onder de €100 is de bijdrage in de bezorgkosten €4,95

Verzendingen naar andere landen:

- België €6,95
- Duitsland €11,25
- Frankrijk €20,00
- Luxemburg €15,95
- Portugal: €22,50
- Spanje €20,40

 

Gratis bezorging bij acties

Sommige producten onder de €100 vallen (tijdelijk) onder een actie met gratis bezorging. Deze actie geldt uitsluitend voor verzendingen binnen Nederland en België.

Voor bestellingen naar andere landen worden altijd de hierboven vermelde verzendkosten in rekening gebracht, ook wanneer een product onderdeel is van een actie.

Wat is de status van mijn bestelling?

Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je de track en trace code van PostNL. Hier kan je de status van de bestelling bekijken.

Als ik vandaag bestel heb ik het dan morgen in huis?

Dat is afhankelijk of het bestelde artikel op voorraad is en de gekozen verzendmethode. Of het artikel op voorraad is zie je tijdens je bestelling. Is het bolletje bij je maat groen dan is het leverbaar, is het oranje dan is het niet op voorraad. In dat geval zie je levertijd er ook bij staan. Meer info: https://www.all4fysio.nl/veelgestelde-vragen/verkoop/#hoe-weet-ik-dat-het-artikel-op-voorraad-is-bij-all4fysio

 

Onze leverbelofte:

 

Bezorging tussen 8:00 en 18:00 uur
Ma-Vrij: Voor 21u besteld, volgende dag in huis.
Za-Zo: Voor 19u besteld, volgende dag in huis.

 

Je ontvangt een Track & Trace zodra we je pakket verstuurd hebben. In de Track & Trace vind je de actuele status en bezorgtijd van de bestelling.

De levertijd van je bestelling hangt af van de beschikbaarheid van het artikel en de verzendmethode die je kiest. Tijdens het bestellen zie je per maat realtime of een artikel op voorraad is. De actuele voorraadstatus wordt duidelijk weergegeven, inclusief een eventuele verwachte levertijd wanneer een artikel niet direct beschikbaar is (https://www.all4fysio.nl/veelgestelde-vragen/verkoop/#hoe-weet-ik-dat-het-artikel-op-voorraad-is-bij-all4fysio).

 

Onze leverbelofte

Bestel je een artikel dat op voorraad is vóór de hieronder aangegeven tijd en kies je voor verzending met PostNL, dan geven wij je pakket met 100% zekerheid mee aan PostNL voor bezorging op de beloofde bezorgdatum. Hierbij zijn we afhankelijk van het nakomen van deze bezorgafspraak door PostNL.

 

Bezorging via PostNL

  • PostNL bezorgt je pakket tussen 08:00 en 18:00 uur

  • Maandag t/m vrijdag: voor 21:00 uur besteld, volgende dag in huis

  • Zaterdag en zondag: voor 19:00 uur besteld, volgende dag in huis

 

Kies je voor afhalen en is het artikel op voorraad, dan kun je je bestelling de volgende werkdag ophalen. Sneller ophalen is soms mogelijk; neem hiervoor contact met ons op. Zodra je bestelling klaar ligt om afgehaald te worden, ontvang je hiervan een e-mail.

 

Zodra je bestelling is verzonden met PostNL, ontvang je een Track & Trace. Hiermee volg je eenvoudig de actuele status en het verwachte bezorgmoment van je pakket.

De track en trace geeft aan "bezorgd" maar mijn pakket is niet bezorgd

Het komt soms voor dat de bezorger het pakketje in het sorteercentrum al de status "bezorgd" heeft gegeven, terwijl het nog onderweg is. Dit zal waarschijnlijk binnen de komende 4 dagen gebeuren. We vragen je daarom nog even geduld te hebben. Mocht je het pakketje na 4 dagen nog niet hebben ontvangen, neem dan alstublieft opnieuw contact met ons op.

Kan je het antwoord niet vinden?

Staat je vraag er niet tussen? Hulp is dichtbij! Klik onderstaand op stel je vraag en onze supportmedewerker beantwoordt je vraag razendsnel. 

Stel je vraag