Garantie

Heb je een klacht over een artikel? Dat is natuurlijk vervelend — we helpen je graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.

Start eerst een chat met Artie, onze slimme digitale assistent. Hij denkt met je mee en helpt je direct op weg. In veel gevallen kan Artie je meteen verder helpen. Kom je er samen niet uit? Dan brengt Artie je in contact met een supportmedewerker.

Goed om te weten: meld je klacht zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 14 dagen na aankoop. Gaat een artikel binnen de garantietermijn kapot en valt dit binnen de garantievoorwaarden? Dan nemen we je aanvraag uiteraard in behandeling. Buiten de garantieperiode of bij normale slijtage is garantie helaas niet mogelijk.

Meld je klacht via Artie

Voor alle artikelen die je bij ons koopt, heb je recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat je mag verwachten dat een product goed functioneert. Voor sommige producten geldt daarnaast ook fabrieksgarantie, maar dit doet niets af aan je recht op wettelijke garantie.

Voor braces, inlegzolen, teencorrectoren en andere kleine producten geldt een garantie van 6 maanden. Voor stoelen, krukken en rollators is de garantieperiode 12 maanden.

Heb je vragen over de garantietermijn? Vraag het aan Artie, onze slimme digitale assistent — die helpt je direct verder.

Stel je vraag aan Artie

Geen probleem — Artie, onze slimme digitale assistent, helpt je direct verder en denkt met je mee.

Stel je vraag aan Artie