Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?

Kijk eerst in de track en trace wanneer de bezorging is gepland en of het door jou ingevoerde bezorgadres juist is. Het kan zijn dat het bezorgmoment niet is gehaald en er een nieuw bezorgmoment wordt vermeld. Ook kan het zijn dat jouw pakketje bij buren is bezorgd of naar het afhaalpunt is gebracht.
Klopt de verzendinformatie, maar heb je het pakketje niet ontvangen? Wacht nog even af, want het kan zijn dat de bezorging is vertraagd. De meeste pakketten worden de volgende dag alsnog bezorgd. Heb je het pakketje na 5 dagen nog niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice.