Meld je retour snel en eenvoudig aan

Wil je een product terugsturen? Geen probleem. Via deze pagina meld je je retour eenvoudig aan.

Je kunt gekochte artikelen binnen 14 dagen na aankoop retourneren. Houd hierbij rekening met de volgende voorwaarden:

• Bekijk het product gerust zoals je dat in een winkel zou doen. Je mag het artikel uit de verpakking halen en passen om te beoordelen of het geschikt is. Bijvoorbeeld: je mag een polsbrace omdoen om te kijken of deze goed zit, maar je mag er geen activiteiten mee uitvoeren of het langdurig dragen.
• Het artikel moet schoon en in nieuwstaat verkeren. Dit betekent dat het geen gebruikssporen mag vertonen, zoals huidschilfers, deodorant- of make-upvlekken, haren van huisdieren of andere zichtbare tekenen van gebruik. Ook mag het artikel niet gewassen zijn.
• Het artikel mag niet aangepast zijn. Er mag niet in geknipt zijn en labels of etiketten moeten nog bevestigd zijn.
• Retourneer het artikel altijd in de originele, onbeschadigde productverpakking. Omdat het om een medisch hulpmiddel gaat, schrijft de Europese MDR-wetgeving voor dat het product en de verpakking bij elkaar horen. De verpakking bevat belangrijke informatie voor identificatie, veiligheid en traceerbaarheid. Zonder deze verpakking kunnen we het artikel helaas niet accepteren.
• Verpak het artikel veilig en stevig, zodat het tijdens transport niet kan verschuiven of beschadigen. Gebruik een stevige buitenverpakking, zoals een doos of beschermend verpakkingsmateriaal. Plak het verzendlabel altijd op deze buitenverpakking, en niet direct op de productverpakking, zodat het artikel netjes en onbeschadigd bij ons terugkomt.

Je wil een artikel retour sturen? Dat gaat snel en eenvoudig.
 
Waar heb je het artikel gekocht?

Heb je nog vragen over retourneren? Bekijk dan de veelgestelde vragen over retouren.