Veelgestelde vragen
Stel je vraag aan Artie, onze slimme digitale assistent en krijg meteen een helder antwoord. Liever zelf zoeken? Bekijk hieronder de meest gestelde vragen per onderwerp.
Categorieën
Hulp & Advies
Heb je een vraag?
Stel je vraag aan Artie, onze slimme digitale assistent en krijg meteen een helder antwoord.
Kan ik langskomen in de showroom?
Ja, je bent van harte welkom in onze showroom in Harderwijk. Langskomen kan alleen op afspraak. Zo reserveren we tijd voor je en staat er een professional klaar die alle aandacht voor je heeft. Zonder afspraak kunnen we je helaas niet helpen.
Tip: veel vragen beantwoorden we ook meteen online. Stel je vraag aan Artie, onze slimme digitale assistent, of bereken je maat met het maatadvies op de productpagina.
Wat kost een afspraak?
Een afspraak voor persoonlijk advies kost € 19,95. We reserveren ongeveer 20 minuten voor je. Je betaalt in de showroom.
Voor deze afspraken betaal je geen afspraakkosten:
- Steunzolen op maat: de afspraak is inbegrepen in de prijs van de steunzolen.
- Knieorthese laten aanmeten: het aanmeten t.w.v. € 79,95 is inbegrepen bij aankoop van een extra zware knieorthese bij All4Fysio. Voor een lichtere kniebrace geldt het tarief voor persoonlijk advies.
Wat gebeurt er tijdens een afspraak voor persoonlijk advies?
Onze professional neemt de tijd om je verhaal aan te horen: waar heb je last van, wanneer, en wat wil je weer kunnen? Op basis daarvan adviseren we je over het product dat het beste bij jou past. Dat product kun je direct in de showroom passen, zodat je zeker weet dat het goed zit.
Neem gerust mee wat je al gebruikt, zoals een brace, steunkous of de schoenen waarin je het product wilt dragen.
Hoe maak ik een afspraak?
Een afspraak maak je eenvoudig online:
- Klik op Maak een afspraak.
- Kies waarvoor je langskomt: persoonlijk advies of steunzolen op maat.
- Kies een datum en tijd die je uitkomt.
- Vul je gegevens in en bevestig de afspraak.
Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
Hoe en wanneer betaal ik de afspraak?
De afspraakkosten van € 19,95 voor persoonlijk advies betaal je in de showroom. Vooraf online betalen is niet nodig.
De afspraakkosten staan los van een eventuele aankoop. Koop je tijdens de afspraak een product, dan betaal je de afspraak dus ook.
Voor steunzolen op maat en het aanmeten van een extra zware knieorthese die je bij ons koopt, betaal je geen afspraakkosten. Zie Wat kost een afspraak?
Kan ik mijn afspraak verzetten of annuleren?
Ja, verzetten of annuleren is altijd kosteloos. Gebruik hiervoor de link in je bevestigingsmail. Kun je niet komen? Laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we de tijd aan een andere klant kunnen geven.
Betaal ik een afspraak voor steunzolen op maat?
Nee. Bij steunzolen op maat is de afspraak inbegrepen in de prijs. Tijdens de afspraak meten we je voeten, zodat je steunzolen krijgt die precies bij jou passen.
Kan ik een kniebrace laten aanmeten?
Ja. Koop je een extra zware knieorthese bij ons, dan laat je hem het beste door onze professional aanmeten. We stellen de knieorthese dan precies op jou af, zodat hij goed zit en optimaal steunt.
Het aanmeten t.w.v. € 79,95 is inbegrepen bij aankoop van de knieorthese bij All4Fysio. Stuur je de knieorthese terug, dan brengen we de kosten van het aanmeten in rekening.
Dit geldt alleen voor extra zware knieorthesen die je bij ons koopt. Wil je hulp bij een lichtere kniebrace, zoals de Genutrain of Genutrain S? Dan maak je een afspraak voor persoonlijk advies (€ 19,95).
Zo plan je het aanmeten
Het aanmeten plan je via de productpagina van je knieorthese. In het blok Inclusief aanmeten door onze professional kies je je kant en maat en zie je meteen vanaf welke dag je terecht kunt. Is jouw maat niet op voorraad, dan bestellen we de knieorthese voor je en plannen we de afspraak na levering.
Wanneer is een afspraak in de showroom verstandig?
Voor de meeste producten vind je online snel het juiste antwoord. Een afspraak is vooral verstandig als:
- je voor het eerst een brace of ondersteuning nodig hebt en twijfelt welk type bij je past;
- je klachten complexer zijn, bijvoorbeeld na een operatie of bij een langdurige blessure;
- je twijfelt tussen twee maten, of eerder een product had dat niet goed zat;
- je een zware kniebrace (knieorthese) of steunzolen op maat nodig hebt.
Heb je pijn of een nieuwe blessure? Laat je dan eerst onderzoeken door je huisarts of fysiotherapeut. Met hun advies helpen wij je daarna aan het juiste product.
Kan ik ook gratis hulp of advies krijgen?
Ja. Online helpen we je gratis op verschillende manieren:
- Artie, onze slimme digitale assistent, beantwoordt je vragen over klachten, producten en gebruik. Stel je vraag aan Artie.
- Met de keuzehulp op onze categoriepagina's vind je in een paar vragen het product dat bij je past.
- Met de maattabel en het maatadvies op de productpagina bepaal je zelf je maat.
Kom je er online niet uit, of wil je het product eerst passen? Dan ben je welkom in onze showroom. Maak een afspraak.
Wat kan Artie, de slimme digitale assistent, voor mij doen?
Artie helpt je met vragen over klachten, producten en het gebruik ervan. Je krijgt snel en gericht advies, zodat je vaak direct verder kunt zonder langs te komen. Kom je er samen met Artie niet uit, dan brengt Artie je in contact met een specialist.
Hoe vind ik mijn maat?
Op de productpagina vind je naast Maat de blauwe link (Maattabel). Daar staan de maattabel en de meetinstructies voor dat product. Bij steeds meer producten kun je je maat ook laten berekenen: vul je metingen in en je ziet direct welke maat je nodig hebt.
Meet met een flexibel meetlint en trek het niet strak aan. Twijfel je tussen twee maten? Vraag het Artie, of kom langs voor persoonlijk advies.
Waar is jullie showroom?
Onze showroom vind je in Harderwijk. Bekijk de route in Google Maps.
Langskomen kan alleen op afspraak. Maak een afspraak.
Kan je het antwoord niet vinden?
Geen probleem. Artie, onze slimme digitale assistent, helpt je direct verder en denkt met je mee.