Veelgestelde vragen
Stel je vraag aan Artie, onze slimme digitale assistent en krijg meteen een helder antwoord. Liever zelf zoeken? Bekijk hieronder de meest gestelde vragen per onderwerp.
Categorieën
Bestellen
Heb je een vraag?
Stel je vraag aan Artie, onze slimme digitale assistent en krijg meteen een helder antwoord.
Kan ik veilig bestellen bij All4Fysio?
Ja. Je bestelling en je gegevens zijn bij ons in goede handen.
Beveiligde verbinding
Onze webshop en het bestelproces werken met een beveiligde SSL-verbinding van onze partner GeoTrust. Alle gegevens die je invult, worden versleuteld verstuurd. Zo blijven ze privé en veilig.
Webshop Keurmerk
All4Fysio is aangesloten bij het Webshop Keurmerk: een onafhankelijk keurmerk dat streng controleert en toeziet op de kwaliteit van webshops. Bekijk ons certificaat.
Heb ik een account nodig om te bestellen?
Nee, je kunt ook zonder account bestellen. Met een account heb je wel een paar voordelen:
- Je ziet de status van je bestellingen online.
- Je gegevens zijn al ingevuld bij een volgende bestelling.
Een account kun je ook later nog aanmaken. Gebruik je hetzelfde e-mailadres als bij je eerdere bestellingen, dan zie je die automatisch terug in je account.
Kan ik mijn bestelling bekijken?
Ja. Na het bestellen ontvang je een orderbevestiging per e-mail met een overzicht van je bestelling. Daarna houden we je per e-mail op de hoogte van de status.
Heb je een account? Dan bekijk je je bestellingen en de status ook online via Mijn account.
Nog geen account? Je kunt er ook later een aanmaken. Gebruik je hetzelfde e-mailadres als bij je eerdere bestellingen, dan worden die automatisch zichtbaar in je account.
Ik heb geen orderbevestiging ontvangen
Je ontvangt de orderbevestiging direct na het plaatsen van je bestelling. Niets ontvangen?
- Kijk in je spamfolder of de map met reclame of updates.
- Controleer of je e-mailadres goed is ingevuld. Heb je een account, dan zie je je bestelling ook in Mijn account.
Nog steeds niets? Artie zoekt je bestelling direct voor je op.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?
Dat kan zolang je bestelling nog niet in ons verzendproces zit. Ons verzendproces is grotendeels geautomatiseerd, dus snel zijn helpt.
Geef je wijziging op werkdagen tussen 09:00 en 17:00 uur door, bijvoorbeeld een ander adres of een andere maat. Dan kijken we direct wat er nog mogelijk is. Dat gaat het snelst via Artie.
Is je bestelling al verzonden? Dan kun je het artikel na ontvangst retourneren of ruilen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Ja, zolang je bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten. Laat het ons zo snel mogelijk weten via Artie, dan regelen we het voor je.
Is je bestelling al verzonden? Dan kun je hem niet meer annuleren, maar wel na ontvangst retourneren.
Kan je het antwoord niet vinden?
Geen probleem. Artie, onze slimme digitale assistent, helpt je direct verder en denkt met je mee.