Help Center
Hulp & Advies
Ja, dat kan. In veel gevallen is het alleen niet nodig. Onze slimme digitale assistent helpt je met bijna alle vragen en geeft direct passend advies. Ook vind je op de website veel handige tools en informatie die je gratis kunt gebruiken.
Wil je toch...
De eerste 10 minuten zijn gratis. Heb je daarna meer tijd nodig, dan betaal je €10 per 10 minuten.
Ja, via onze website krijg je gratis hulp en advies. Onze slimme digitale assistent Artie helpt je met bijna alle vragen en wijst je de juiste richting. Kom je er niet uit, dan word je in contact gebracht met een specialist.
De slimme digitale assistent helpt je met vragen over klachten, producten en gebruik. Je krijgt snel en gericht advies, zodat je vaak direct verder kunt zonder langs te komen.
Persoonlijk advies is vooral handig als je extra begeleiding wilt of als je vraag complexer is. Je krijgt dan advies dat volledig is afgestemd op jouw situatie.
Klik op de link
Geen probleem — Artie, onze slimme digitale assistent, helpt je direct verder en denkt met je mee.
Stel je vraag aan Artie
Product & Informatie
Dat kan je zien aan de kleur
Je kunt bij ons niet een losse kortingscode aanvragen. Soms hebben we acties waarbij een kortingscode geldt. In dat geval staat de kortingscode altijd duidelijk vermeld bij de betreffende actie. Zo weet je zeker dat je geen korting misloopt wanneer er...
Vergoeding van je orthese door de zorgverzekeraar
Het is mogelijk dat een orthese die je online bestelt via je zorgverzekering wordt vergoed. De vergoeding is afhankelijk van een medische indicatie, het gebruik en de duur van de orthese. Hier lees je...
Geen probleem — Artie, onze slimme digitale assistent, helpt je direct verder en denkt met je mee.
Stel je vraag aan Artie
Bestellen
Bij All4Fysio garanderen wij dat jouw bestelling via een beveiligde verbinding wordt afgehandeld. Dat betekent dat je onbezorgd kunt kopen in de shop van All4Fysio.
Als je een bestelling bij All4Fysio plaatst, word je per e-mail op de hoogte gehouden van de bestelstatus. Je ontvangt een orderbevestiging waarin je jouw bestelling kunt bekijken.
Heb je een account aangemaakt? Dan kun je de bestelstatus ook...
Annuleren kan alleen als jouw bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten.
Geen probleem — Artie, onze slimme digitale assistent, helpt je direct verder en denkt met je mee.
Stel je vraag aan Artie
Betalen
Online betaal je met Ideal, Bancontact of een handmatige overboeking. In onze showroom kan je betalen met je pinpas of Apple Pay.
Nee, wij bieden geen achteraf betalen aan.
Overboeken betekent dat je het bedrag zelf handmatig overmaakt naar onze bankrekening, bijvoorbeeld via je bankapp.
Zodra je de bestelling plaatst, ontvang je van ons de betaalgegevens. Je kunt het bedrag daarna zelf overboeken.
Let...
Er kunnen een paar redenen zijn waarom je nog geen orderbevestiging hebt gekregen:
De betaling is niet gelukt. Als er geen bedrag van je rekening is afgeschreven, is de betaling niet voltooid. In dat geval kun je de bestelling opnieuw plaatsen...
Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging. De factuur volgt meestal binnen een paar uur en wordt verstuurd naar het e-mailadres dat je hebt opgegeven.
Kun je de factuur niet vinden of heb je een vraag? Vraag het...
In onze winkel kun je contant betalen. We vragen je om, indien mogelijk, gepast te betalen.
Heb je er voor gekozen om te betalen met een overboeking? Dan kan je het geld overmaken naar ons rekeningnummer: IBAN NL60ABNA0581385276 ten name van All4Fysio. Vermeld bij de betaling altijd het bestelnummer dat in de orderbevestiging staat.
Geen probleem — Artie, onze slimme digitale assistent, helpt je direct verder en denkt met je mee.
Stel je vraag aan Artie
Bezorgen & Afhalen
Als je jouw bestelling op werkdagen voor 21.00 uur hebt geplaatst en betaald, en het artikel op voorraad is, wordt jouw bestelling dezelfde dag verzonden.
De levertijd van je bestelling hangt af van de beschikbaarheid van het artikel en de verzendmethode die je kiest. Tijdens het bestellen zie je per maat realtime of een artikel op voorraad is. De actuele voorraadstatus wordt duidelijk weergegeven, inclusief...
Zodra jouw bestelling is verzonden ontvang je de track en trace code van PostNL. Daarop staat vermeld wanneer jouw pakket wordt bezorgd.
Verzendingen in Nederland
Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden. Onder de €100 is de bijdrage in de bezorgkosten €4,95
Huismerk artikelen worden altijd gratis verzonden binnen Nederland – bekijk hier alle info over ons huismerk.Verzendingen...
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace code van PostNL. Hiermee kun je de status van je bestelling bekijken. Check ook even je spamfolder als je deze niet kunt vinden.
Kun je de track & trace niet vinden of wil...
Het komt soms voor dat de bezorger het pakketje in het sorteercentrum al de status "bezorgd" heeft gegeven, terwijl het nog onderweg is. Dit zal waarschijnlijk binnen de komende 4 dagen gebeuren. We vragen je daarom nog even geduld te hebben. Mocht je...
Heb je een verkeerd adres of huisnummer ingevuld? Dat kan gebeuren.
Omdat ons verzendproces grotendeels geautomatiseerd is, kunnen we een adres alleen aanpassen zolang je bestelling nog niet in het verzendproces zit. Ben je er op tijd bij en...
Ja, dat is mogelijk. Kies je tijdens het bestellen voor de verzendmethode Afhalen? Dan kun je je bestelling vaak al dezelfde dag ophalen, mits het artikel op voorraad is.
Hoe je kunt zien of een artikel op voorraad is, lees je hier.
...
Geen probleem — Artie, onze slimme digitale assistent, helpt je direct verder en denkt met je mee.
Stel je vraag aan Artie
Retourneren
Je kunt gekochte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Na het aanmelden van je retour heb je 10 dagen de tijd om het artikel daadwerkelijk naar ons terug te sturen. Houd hierbij rekening met de volgende voorwaarden:
Bekijk het...
In de meeste gevallen zijn de verzendkosten voor het retourneren voor eigen rekening. Hierop is één uitzondering: All4fysio Huismerk artikelen.
Je hebt de volgende mogelijkheden:
Retourneren via PostNLVoor reguliere artikelen (geen ...
Ja, je mag het product thuis passen zoals je dat ook in de winkel zou doen.
Dat gaat snel een eenvoudig. Controleer vooraf of je artikel voldoet aan de retourvoorwaarden, zodat je zeker weet dat je retour in behandeling kan worden genomen. .
Je kunt een artikel niet retourneren wanneer:
het artikel zodanig is gebruikt of beschadigd dat het niet meer binnen acceptabele grenzen te herstellen is, of wanneer het om hygiënische redenen niet meer verkoopbaar is ;
het etiket of label...
Je kunt bij ons gratis omruilen. Meld je retour aan en kies tijdens het proces voor omruilen. Je ontvangt dan een gratis verzendlabel om het artikel terug te sturen.
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd (let erop dat het aan ...
Normaal meld je je retour aan via all4fysio.nl/retouren en kies je voor omruilen. Na ontvangst en controle van je retour ontvang je een kortingscode ter waarde van het artikel (inclusief eventuele betaalde verzendkosten). Met die code bestel je vervolgens...
Je plaatst eenvoudig een nieuwe bestelling voor het gewenste product en gebruikt daarbij de kortingscode die je van ons hebt ontvangen.
Is het nieuwe product goedkoper dan de waarde van de kortingscode? Stuur dan na het plaatsen van je bestelling een...
Als je minder geld terugkrijgt dan je had betaald, is het product waarschijnlijk niet in originele staat bij ons teruggekomen. In dat geval beoordelen we de staat van het artikel en bepalen we of er sprake is van waardevermindering. De maximale waardevermindering...
Ja, dat kan. Tijdens het aanmelden van je retour krijg je de optie om een retourlabel aan te schaffen voor het gereduceerde tarief van €6,95. Je kunt er ook voor kiezen om je retour zelf te regelen en te verzenden naar:
Fokko Kortlanglaan 2233845...
Garantie
Heb je een klacht over een artikel? Dat is natuurlijk vervelend — we helpen je graag om dit zo snel mogelijk op te lossen.
Start eerst een chat met Artie, onze slimme digitale assistent. Hij denkt met je mee en helpt je direct op weg. In veel...
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, heb je recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat je mag verwachten dat een product goed functioneert. Voor sommige producten geldt daarnaast ook fabrieksgarantie, maar dit doet niets af aan je recht op wettelijke...
Geen probleem — Artie, onze slimme digitale assistent, helpt je direct verder en denkt met je mee.
Stel je vraag aan Artie